•

Megaclaim Jumbo: supermarkt eist ruim 100.000 euro van klant Sharol die ‘vergat’ sushi af te rekenen

DPG Media Privacy Gate

https://www.bndestem.nl/binnenland/megaclaim-jumbo-supermarkt-eist-ruim-100-000-euro-van-klant-sharol-die-vergat-sushi-af-te-rekenen~a0c1ee07/

Het verhaal zit iets anders in elkaar dan dat de titel doet vermoeden. De claim gaat om de uitspraken in de media van die vrouw dat de beveiliger haar racistisch bejegend heeft. Maar ongeacht of dat nu wel of niet waar is, dit is echt een van de domste dingen die Jumbo kon doen. Dit is nu een David vs Goliath gevecht geworden, waar Jumbo echt nooit kan winnen.

Paywall vrije link: https://archive.ph/l51ZB

14 comments

sjmulder

•

Dezelfde Jumbo die (filiaal hier iig) aan loondiefstal doet door te eisen dat werknemers 10 of 15 minuten van tevoren aanwezig zijn en achteraf laten wachten voor men mag vertrekken? Geen mooie schijn dit.

madjo

•

Dat is echt helemaal kut. Je werkdag begint op een bepaalde tijd, die tijd is inclusief omkleedtijd als ze willen dat je in hun uniform rondloopt. Wat een slechte filiaalhouder.
Die bezorgt de Jumbo echt een slechte naam.

Joris

•

Goede supermarkten bestaan ook niet denk ik. Op Boos zijn er ook veel afleveringen over bijvoorbeeld de AH die doet alsof CAO regels voor kassières op een andere manier te interpreteren zijn.

CaliguLlama

•

Dit begrijp ik niet. Hoe kan iemand nou aantonen (althans op basis van haar verhaal) dat zij dit echt moedwillig gestolen heeft? Je kan iets vergeten te scannen, is mij ook wel eens overkomen. En het gaat ook nog eens om 2 bakjes sushi, geen pannenset die ze onder haar lange regenjas mee naar buiten smokkelt.

Winkels hebben het recht een diefstal zelf af te handelen en een bedrag van 181 euro te innen als schadevergoeding. De beveiliger zou de vrouw uitgelegd hebben dat ze kon kiezen tussen het betalen van een boete of dat hij de politie zou bellen.

Ik vind het absurd dat het kennelijk mag dat een winkel eigenaar je een boete op legt. Ik heb die stickers wel eens zien hangen van diefstal = 181,- boete maar ik ging er eigenlijk van uit dat dat opgelegd zou worden door de politie. Waarom zou je in zo'n geval dan niet zeggen bel de politie maar? Dan heb je in ieder geval een onpartijdige partij die naar de beelden kijkt.

CaliguLlama

•

Ben even gaan googlen want ik vind dit wel interessant:) Het is dus geen boete want dat mogen winkeliers je niet opleggen maar het heet een aansprakelijkheidsstelling.

Dit interview vond ik wel verhelderend. Het is volgens deze man dus aan de winkel om te beoordelen of iets een diefstal is en:

ze zien zo veel gevallen op een dag dat zij echt een goede afweging kunnen maken of het een vergissing was of niet

Basically ben je dus gewoon overgeleverd aan de grillen van de supermarktmanager/de persoon bij de kassa's. Als deze besloten heeft dat het diefstal is kom je er alleen onderuit door de politie langs te laten komen, het niet af te doen met het krijgen van een reprimande van hen (want dat is een schuldbekentenis en leidt tot een kruisje achter je naam), mee te gaan naar het bureau en er een rechtzaak van te maken. Bizar.

GlobalMagenta

•

Sommige winkeliers handteren vreemde methoden. Ik heb met winkeldiefstal (veel) ervaring. Hoe het in mijn ervaring gaat:

Wanneer er iemand betrapt wordt op winkeldiefstal, wordt de Politie ingeschakeld. Deze doen een eerste beoordeling van de casus, eventueel in overleg met een (hulp)officier van justitie. Als er een zaak is, wordt de persoon meegenomen naar het bureau voor verder verhoor en wordt meestal nog dezelfde dag vrijgelaten.

Het OM doet meestal een voorstel (strafbeschikking) waarbij je schuld bekend en met een geldboete er vanaf bent. Je kunt ook kiezen om dit te weigeren, dan behandeld een rechter je zaak.

Als een persoon veroordeeld wordt (via een strafbeschikking of via de rechter), dan treedt de "€181 boete" in werking. Dit is geen boete, maar een civielrechtelijke vordering (zie het als een factuur) vanuit de winkelier. De winkelier stelt de persoon aansprakelijk voor zijn onrechtmatige daad (diefstal) en vordert €181 voor de geleden tijd die hij ermee bezig is geweest. Gemiddeld kost de afhandeling van een winkeldiefstal, inclusief aanhouding en de papiermolen ca. 2-3 uur. Grotendeels moet dit met 2 mensen gebeuren vanwege de veiligheid, noodzaak van een getuige, etc.

Je kunt ervoor kiezen om de €181 niet te betalen (het is een factuur). De stichting die hierachter zit zal dan vervolgens via het civiele recht de vordering proberen te verhalen zoals dat ook gaat bij een niet betaalde factuur.

sndrtj

•

Het vertrouwen die de geïnterviewde heeft in de winkelier vind ik ook wel erg hoog. Alsof het winkelpersoneel ook nooit een fout maakt.

madjo

•

Alsof Jumbo nog nooit van het Streisand Effect heeft gehoord.

mrgreyeyes

•

Dat hele zelf afrekenen vind ik zo superkut. Laatst was er geen andere kassa open bij Ikea en moest ik langs zo een zelfscan kassa. Het was super heet en ik had haast waardoor ik alles vlugvlug deed.

En je raad het al een Malm nachtkastje vergeten en door een beveiliger gecontroleerd. Er is voor mij echt geen rede om iets te stelen, maar ik voelde me echt een crimineel. Voor een gigantische rij met mensen geparadeerd worden dat je iets vergeten bent, ik voelde me echt de hele avond kut daardoor.

Waarom wordt het afreken risico van de winkel naar mij verplaatst? En waarom wordt je zo ontzettend voor schut gezet als je iets vergeet? Laat mij gewoon in de rij staan voor een normale kassa met kassière en geen crimineel voelen.

madjo

•

De winkelier wil bezuinigen op mankracht. Dan hebben ze maar te accepteren dat er vaker foutjes worden gemaakt. Ik ben niet opgeleid tot cassière.

Vroeger had je mensen achter de kassa zitten die van hun fouten konden leren. Nu hebben deze winkels elke klant tot onvrijwillige cassière gebombardeerd, maar verwacht wel dezelfde mate van foutloosheid.

Ondertussen zijn de producten nog geen cent goedkoper geworden. Dus die bezuiniging wordt niet eens gedeeld met de klant!

CaliguLlama

•

Hoe werd dat verder afgehandeld? Mocht je gewoon weer aansluiten achteraan in een rij om het opnieuw af te rekenen of moest je een boete betalen?

mrgreyeyes

•

Ik mocht het gelukkig opnieuw afrekenen. Maar de beveiliger ging eerst moeilijk lopen doen en bellen met zijn commando centrum of het wel of niet opzettelijk was. Dat duurde wel 10 minuten, of het voelde zo. En de communicatie ging niet echt discreet tussen hem en de andere Ikea medewerkers, dus stond echt voor paal.

CaliguLlama

•

Pfft hij had ook even zijn minuten van macht hoor die beveiliger. Klinkt als een nare ervaring.

alvvayson

•

Helemaal eens.

Laatst een heel gedoe bij de Albert Heijn gehad.

Kaiserbroodje gekocht, maar de sticker die daar hing was van een ander broodje, zelfde prijs. Dus bij de controle had ik 1 kaiserbroodje niet afgerekend en 1 ander broodje teveel. Dus volledige scan.

Maakt die mevrouw een fout door 2 keer het bakje perziken te scannen (ik had er maar eentje). Ik zei er wat van en ging ze bij de servicekassa herstellen en krijg ik cash het geld van een doosje .

Enfin, nu zal ik de komende tijd waarschijnlijk extra gecontroleerd worden bij de AH omdat het systeem mij als perzikdief geregistreerd heeft. En misschien ook kaiserbroodje dief.

Ik ben wel fan van het zelfscannen. Maar ik neem al die berichten in de media dat er meer gestolen wordt met een korrel zout.

Verhalen als die van jou en die van mij, dat zie je niet in de media.

skullgiver

•

Of de winkel racistisch is of dat mevrouw met laster en smaad aan de gang is geweest nadat ze geprobeerd had sushi te jatten, laat ik om het even. Beide kunnen even goed waar zijn natuurlijk.

Die 100.000 schuld is alleen op voorhand al belachelijk. Eén of ander genie heeft besloten Jumbo landelijk negatief in het nieuws te brengen met een bizarre schadeclaim, misschien dat die 100.000 de prijs van deze zelfsabotage is.