Psst forder die Memereimeister nicht heraus, sonst lesen wir diese Geschichte noch ein paar Wochen. So ein deutschestes Ersteweltproblem ließe sich großartig in die wildesten Filmszenen als Monolog einbauen.
Was ich OP lassen muss, es war auf alle Fälle "ich im echten Leben". Könnte aber gegen Regel 8 verstoßen, wenns kein Maimai o.Ä. ist.
Dann möchte ich dir auch mal Antworten. Dass ein Zugteil und damit deine Sitzplatzreservierung wegfällt ist ärgerlich, kann aber passieren. Unabhängig davon besteht ein Beförderungsvertrag zwischen dir und einem Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU). Erst wenn das EVU dich nicht bis zum Betriebsschluss (3 Uhr des Folgetags) zum Ziel befördert, hast du Anrecht auf entweder ein Taxi oder ein Hotelzimmer. Die Entscheidung obliegt dem EVU. Auf eigene Faust ein Taxi bestellen und dem EVU im Nachhinein in Rechnung stellen, wird zu 100 Prozent schiefgehen.
Außerdem möchte ich auf die Fahrgastrechte aufmerksam machen.
„Scheiße passiert“ ist nicht immer so einfach mit Kleinkind. Es ist aber wider Erwarten alles gut gegangen.
Und danke für die ausführliche Antwort!
Antwortet sachlich, stichhaltig, hilfreich, aber trotzdem menschlich und annahbar - goldenes Musterbeispiel für Kundenservice, die Ausnahme im "Niemand ist gebohren kühl"-michmich, rundherum Ehrenmensch
Vermutlich. Aber ich wollte es auch nicht so ernst machen.
Und dann hatt ich kurz geguckt, ob e es auch andere nicht MaiMai Beiträge gibt und meine einen gesehen zu haben. Und dann hab ich mir den Frust von der Seele geschrieben.
Danke fürs Aushalten.
Es ist übrigens alles gut gegangen. Also, wenn man mit über einer Stunde Verspätung leben kann. Was in unserem Fall klappt. Da war sogar noch Platz im Kleinkindabteil. In dem Zug, wo es angeblich keinerlei Sitzplätze mehr gab. 🙃
Eine Stunde Verspätung? Das ist doch nix bei der Bahn. Das letzte Mal hoch nach Hamburg hatte ich geschmeidige 5,5 Stunden.